Gerador de código QR de avaliações do Google
Um código de avaliações do Google leva o cliente direto ao formulário em que ele pode dar nota ao seu negócio e escrever uma avaliação, sem procurar o seu perfil antes. Ele funciona melhor no momento de uma boa experiência, como ao pagar a conta ou concluir um serviço, enquanto o cliente ainda se lembra bem da visita.
Para onde aponta um código de avaliação
Um código de avaliações do Google guarda o link curto de avaliação que o Google emite para um negócio. Esse link vem do seu Perfil da Empresa no Google, normalmente pela opção Solicitar avaliações ou Receber mais avaliações. O campo do editor já começa com https://g.page/r/, então substitua esse início pelo link completo que o Google forneceu, para que ele apareça apenas uma vez.
O link de avaliação não é o mesmo que a ficha no mapa. Quem pesquisa o seu negócio vê a página do local, onde ficam as notas e os comentários antigos, enquanto o link curto pula a busca e abre o formulário que pede uma nota. Mantenha os dois separados no material impresso, porque quem quer ver as opiniões precisa da ficha e quem quer deixar uma opinião precisa do formulário.
O Google define suas próprias regras para pedidos de avaliação. Um negócio não pode oferecer pagamento, descontos ou brindes em troca de uma avaliação, nem pode filtrar os clientes para que apenas os satisfeitos recebam o link. Um código estático mantém o endereço com que foi feito; se o link do seu perfil mudar, o código impresso não acompanha a mudança e será preciso gerar um novo.
Criar um código de avaliação em três passos
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01
Copie o link do seu perfil
Entre no Perfil da Empresa no Google do seu local e abra a seção sobre avaliações. Procure Solicitar avaliações ou Receber mais avaliações, opção que oferece um link curto, e copie-o exatamente. Os menus mudam com o tempo, então procure a palavra avaliação no painel se a opção tiver sido movida.
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02
Escaneie a pré-visualização como um cliente
Escaneie a pré-visualização com um celular que nunca avaliou este negócio. O navegador deve abrir um formulário com o nome da sua empresa no topo, pronto para receber uma nota em estrelas. Se uma tela de login aparecer antes, é o esperado, porque o Google pede que quem avalia tenha uma conta.
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03
Imprima com espaço para a leitura
Coloque o código em um material que o cliente já tenha em mãos, como um recibo ou um cartão de mesa, e mantenha o quadrado grande o bastante para um celular segurado a distância do braço. Exporte um SVG para impressão ou um PNG para um tablet, depois confira o tamanho impresso antes de encomendar um lote completo.
Onde um código de avaliação traz retorno
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Recibos e notas fiscais
Uma linha no rodapé do recibo com o código dá ao cliente um caminho para escrever enquanto a visita ainda está fresca. Mantenha o texto neutro, convidando uma opinião honesta, e nunca associe o pedido a uma oferta.
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Cartões de mesa e suportes de balcão
Um restaurante ou um café pode colocar um pequeno suporte ao lado do caixa ou em cada mesa. Clientes que terminam a refeição com calma têm tempo para escanear e escrever, algo que a correria do balcão raramente permite.
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Clínicas, salões e estúdios
Um consultório odontológico, um salão de cabeleireiro ou um estúdio de fisioterapia pode prender o código em um cartão de cuidados que o cliente leva para casa. Serviços de saúde e de cuidado pessoal são sensíveis, então mantenha o cartão livre de detalhes de tratamento e de informações pessoais.
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Serviços de obra e manutenção
Eletricistas, encanadores e faxineiros costumam concluir o trabalho no local e deixar um cartão junto da nota. Um código nesse cartão permite que o cliente avalie o serviço ainda da entrada da garagem, antes de a equipe guardar as ferramentas na van.
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Hotéis e hospedagens curtas
Pastas de check-out ou cartões de boas-vindas podem trazer o código, para que hóspedes satisfeitos deixem um comentário antes que os detalhes se apaguem. Entregue o cartão depois da estadia, e nunca como condição para a reserva.
Dicas para pedidos de avaliação dentro das regras
- Ofereça o código a todos os clientes
- O Google não permite que o negócio selecione clientes e envie o link apenas aos satisfeitos. Coloque o código diante de todos que pagam ou visitam, para que as avaliações reflitam o conjunto completo das experiências.
- Nunca vincule uma recompensa à avaliação
- Descontos, itens grátis, sorteios e dinheiro contam como incentivos, e qualquer um deles pode colocar o negócio em desacordo com as políticas do Google. Imprima um pedido simples, sem nenhuma oferta, nem mesmo um agradecimento pequeno condicionado à publicação.
- Confira o link antes de cada tiragem
- Abra o código no navegador uma vez por mês e confirme que o formulário ainda carrega com o nome do seu negócio. Um código impresso que leva a uma página de erro perde o cliente que o escaneou, e essa perda é difícil de perceber de dentro.
- Responda às avaliações depois que chegarem
- Uma avaliação feita pelo código merece a mesma atenção de uma escrita diretamente no perfil. Leia cada comentário novo, responda com educação e mantenha a resposta curta, porque um visitante que vê uma resposta atenciosa tende a confiar mais no local.
Perguntas sobre o código QR de avaliações do Google
O gerador de código QR de avaliações do Google é gratuito?
Sim. Um código estático de avaliação não custa nada para criar e baixar, e a conta é opcional para salvá-lo. O link em si vem do seu Perfil da Empresa no Google, que você administra sem custo.
De onde vem o link de avaliação?
Ele vem do seu Perfil da Empresa no Google, geralmente na opção Solicitar avaliações ou Receber mais avaliações. Cole esse link curto no campo deste editor e evite o endereço exibido em uma página de resultados de busca, que abre a ficha do local em vez do formulário.
Os clientes precisam de uma conta do Google para deixar uma avaliação?
Sim. O Google pede que a pessoa entre na conta antes de publicar uma nota ou um texto, então um cliente sem conta vê primeiro uma tela de login. Criar uma conta do Google é gratuito.
Consigo contar quantas avaliações chegam pelo código?
Um código estático nunca registra escaneamentos, então não conta nada. Um código dinâmico em um plano Pro ou Team conta os escaneamentos por dia, dispositivo e sistema operacional, mas esse número não é o mesmo que as avaliações publicadas, que você lê no Perfil da Empresa no Google.
Posso oferecer desconto para quem deixar uma avaliação?
Não. O Google não permite que empresas ofereçam descontos, brindes ou outras recompensas em troca de avaliações. Mantenha o pedido impresso neutro e convide para um retorno sincero, sem nenhuma oferta associada.
Qual arquivo devo imprimir para um suporte de balcão?
Escolha um SVG para um suporte ou uma placa, porque arquivos vetoriais continuam nítidos em qualquer tamanho. Um PNG de 4096 pixels serve para um tablet ou uma tela, e é uma alternativa sensata quando a gráfica não consegue abrir arquivos vetoriais.
Crie seu primeiro código em um minuto
O editor é gratuito. Crie uma conta quando quiser salvar códigos, acompanhar escaneamentos ou mudar um destino depois.